Cachorro vomitando após consumir ração CHEF BOB, cliente solicita reembolso e cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 07:08
ID: 258758875
Meu cachorro começou a comer a comida do CHEFE BOB dia 3 de setembro. Hoje é dia 11 de setembro. Foram só 8 dias comendo a comida do CHEF BOB e já foram 3 episódios de vômito e 1 dia inteiro passando mal, enjoado, sem querer comer. Ele é um cachorro saudável. Ele não tem histórico de enjoo nem vômitos. Ele antes não tinha isso. Começou agora que está comendo a comida do CHEF BOB. O terceiro episódio de vômito foi hoje por volta de 5 horas da manhã. Acordei com ele passando mal. Ele já comia comida natural, de uma concorrente da CHEF BOB e comida natural feita em casa e NUNCA PASSOU MAL. Nem quando ele comia ração seca, ele passava mal. Estou indignada, comprei a comida CHEF BOB achando que seria seguro e que faria bem a saúde do meu cachorro, mas está tendo efeito contrário.
Quero a devolução do meu dinheiro (paguei com PIX o valor de R$544, 31 por 30 refeições), quero que cancelem as próximas entregas e até que venham buscar as comidas do CHEF BOB que estão no meu freezer, pois estou com medo de dar essa comida para ele. Aguardo contato e devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:13
Olá, aqui é a Tay, responsável pelo time de Suporte do Chef Bob.
Li todo o seu relato e acompanhei o atendimento realizado pela nossa equipe veterinária. Diante dos episódios de vômito que você relatou, respeitamos a sua decisão de não continuar oferecendo a alimentação e priorizamos o cancelamento do pedido e a solicitação do estorno.
Também registramos todas as informações compartilhadas por você para que a situação possa ser acompanhada internamente com o devido cuidado. No atendimento, nossa veterinária avaliou o histórico informado e chegou a orientar uma alternativa de alimentação, mas entendemos que, neste momento, a prioridade é a segurança e o bem-estar do Thor.
Agradeço por nos permitir tratar a situação e espero que ele fique bem.