Dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 17:07
ID: 254960613
Tenho enviado mensagens pelo whatsapp desde o dia 13 de julho pedindo que cancelem minha assinatura. Hoje ainda consegui que me respondessem mas insistiram em perguntar o motivo, respondi e já se passaram 4 horas sem resposta alguma por parte da empresa. Se soubesse que seria tão difícil, não teria optado por assinar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:50
Aqui é a Tay, responsável pelo time de Suporte, tudo bem? Sua solicitação foi atendida e concluída no mesmo dia da abertura da reclamação. Na ocasião, realizamos o cancelamento das assinaturas.
Se precisar de qualquer apoio, nossa equipe estará à disposição para ajudar. Abraços
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:13
Responderam assim que terminei de publicar a reclamação e a isso sou grata. Não voltaria a fazer a assinatura porque duas vezes já cobraram meu cartão de crédito sem meu consentimento explícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1