Recebimento de produto errado e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp.
Resolvido
Curitiba - PR
24/06/2026 às 17:35
ID: 252270131
Encomendei 30 refeições para meus cachorrinhos. Variados entre carne bovina suína e risoto. Um deles é alérgico à frango e NÃO solicitei nenhum de frango,porém vieram 8 de frango. Tentei reclamar no WhatsApp e me ignoraram. Não spi cliente novo porém sou ex cliente agora
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:49
Oi, Ricardo, aqui é a Tay Obrigada pela disponibilidade em conversar comigo e por nos dar a oportunidade de entender melhor o que aconteceu.
Analisamos todo o histórico do seu pedido e conseguimos esclarecer a situação, além de tratar internamente os pontos necessários para evitar que algo semelhante volte a acontecer.
Agradeço também por termos conseguido chegar a uma solução para o seu caso. Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor para você e seus pets.
Abraços!
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 22:26
Gostaria de ressarcimento ou envio do que pedi. Os pacotes de frango doei pela demora de resposta. Achei que havia sido ignorado
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:12
Resolveram minha questão. Vao enviar os produtos para repor os errados até 16 julho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8