Entrega nao realizada
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2020 às 14:39
ID: 102255189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site(dia 28/03), paguei com cartão no dia 29 foi aprovado, no dia 30/03 foi iniciado a entrega, consta pelo correio que no dia 31/03 que foi realizada a primeira tentativa de entrega, no dia 01/04 hoje foi de novo feita a tentativa porém não chega até minha casa, pq quando mostrou que saiu para entrega eu fui focar no portão esperando https://*******ém nada chegou e constou novamente que o carteiro não foi https://******* de uma solução as coisas que comprei são para trabalho, o que eu vou ter que fazer ???
Obs: meu endereço está correto, vai me entregar ou reembolsar o dinheiro ?.
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Resposta da empresa
01/04/2020 às 16:06
Olá, Juliana! Tudo bem?
Primeiro, quero agradecer o seu contato com a empresa. É uma pena que a sua experiência não foi satisfatória com a gente.
Nós fazemos de tudo para entregar o mais rápido possível, e por isso, em 24 horas o seu pedido já estava nos correios. Infelizmente, nós não nos responsabilizamos pela entrega - os Correios é responsável por isso.
De acordo com os correios, eles fizeram a tentativa no dia 31/03 e no dia 01/04. Após a terceira tentativa, os correios devolve a mercadoria pra gente, e nós podemos fazer o estorno do seu pedido.
Caso você tenha urgência em receber, você pode entrar em contato diretamente com a agência dos correios na sua região, e retirar lá ou confirmar as informações no status do seu pedido. Para fazer isso, utilize o código de rastreio disponibilizado por email.
Se quiser confirmar o seu endereço, ou reagendar a entrega, é só entrar em contato pelo e-mail (*******) ou WhatsApp.
Ficamos à disposição,
Equipe Chef Center