Fiz uma compra paguei frete sedex e não chega

Question

Eu fiz uma compra no site chef center dia 9 de junho com frete expresso para chegar no dia 12 de junho ja e dia 16 to tentando contato com a loja a dias e nada deles me retornar falta de respeito com o cliente eu fiz uma compra grande de valor alto e nem nos coreios atualiza um absurdo n atende quando liga o número de Whatsapp e de enfeite e não respondem email.
Uma falta de respeito sem tamanho ja liguei pra lá inúmeras vesses e nada ninguem da uma posição do meu pedido.

Accepted Answer

Olá Helena,
Tudo bem?

Entendemos a sua frustração referente ao seu pedido e peço desculpas pela experiência. Verifiquei que o seu pedido está dentro do prazo estipulado pelo site. No site, está informado que além do prazo dos correios, é necessário considerar mais 6 dias úteis devido aos atrasos dos correios durante a pandemia do Covid-19. Como você fez o seu pedido no dia 9, e dia 11 foi feriado, o seu ******* dentro do prazo esperado. Estamos fazendo o possível para garantir que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo, porém pedimos a compreensão de todos os nossos clientes, considerando o cenário atual. Os correios tem atrasado bastante, e por isso, colocamos mais 6 dias de prazo.

Quanto ao atendimento, recebemos apenas o seu contato por WhatsApp, que foi respondido uma hora após a sua mensagem ser enviada. Espero que nosso atendimento por WhatsApp tenha resolvido o problema, e sanado as suas dúvidas.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Chef Center

Fiz uma compra paguei frete sedex e não chega

Resposta da empresa

Réplica do consumidor