Produto não chega, não atendem o telefone

Question

Minha mãe comprou um monte de produtos dessa loja, porém sendo leiga, comprou pela atendente que simplesmente passou um boleto para ela pagar e ela pagou, passaram o código de rastreio que tem quase 1 mes e nunca chega, não consigo contato, gostaria que cancelassem e dessem o dinheiro de volta, já que não conseguem comunicar-se com o cliente, tenho a gravação da hora e horário onde chama até cair a vcs não atendem

Accepted Answer

Izabella,
Boa tarde. Recebemos uma solicitação sua no Facebook na sexta-feira dia 15, e respondemos no Domingo informando que tivemos instabilidade na telefone no dia que você tentou contato. O nosso e-mail para contato está disponível no nosso site, e também foi informado no facebook. Peço desculpas pelo transtorno, mas não conseguimos te auxiliar sem informações do seu pedido como o número do pedido e e-mail de cadastro. Aguardamos um contato para dar andamento no seu pedido.

Produto não chega, não atendem o telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor