Local completamente despreparado para atendimento ao público

Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2023 às 21:35
ID: 170426761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência completamente frustrante nesse estabelecimento. Passo de carro na porta todos os dias ao voltar da escola do meu filho e ele sempre pede para ir no "brinquedão" que tem na lanchonete. Hoje, dia 18/08/23, convidei minha família para conhecermos o espaço. Logo que chegamos, ficamos contentes com o atendimento do local, mas 20 minutos depois os problemas começaram. Uma turma grande de pais chegou no local com seus filhos beirando a adolescência. Todas essas crianças entraram no famoso "brinquedão" e tocaram o terror, pisoteando, batendo nos menores e quebrando o brinquedo como de fato aconteceu em dois lugares. No local não tinha nenhuma placa informando a idade ou o tamanho das crianças que poderiam brincar do espaço, então até adultos poderiam entrar caso quisessem. Também não havia nenhum funcionário orientando sobre essas regras "inexistentes". Reclamei com o gerente e o mesmo falou que estava providenciando uma placa com as regras, mas também não colocou nenhum funcionário ou mandou os pré-adolescentes do espaço, então resolvemos ir embora. Quando pedimos a conta, veio apenas a comanda com os valores, achamos estranho, pois acredito que o correto seria o estabelecimento vir com a nota fiscal. Quando eu pedi a nota a atendente acho estranho e pediu para falar com o gerente novamente. Fomos até o caixa e pedimos essa nota e ele nem sabia no sistema onde encontrava o local para emissão de notas fiscais. Dissemos para ele que isso poderia ser enquadrado como sonegação de imposto. Ele disse que o estabelecimento emitia todas as notas no final do expediente. Dei risada, a troco do que a lanchonete emitiria notas fiscais a noite de uma compra feita pela manhã. Isso aparentemente se enquadra como sonegação de imposto. Meu cunhado pediu a comanda para conferir os valores e eles até já haviam jogado o papel fora, tivemos que informar novamente o que foi pedido para ai sim emitirem uma nota fiscal. No meu caso, tinha itens a mais que apareciam na nota e não na comanda. Deveriam averiguar a situação fiscal dessa empresa. Infelizmente, não volto nunca mais e a quem eu puder não indicar o estabelecimento eu farei.
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Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 10:20
Desrespeito completo ao cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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