Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Curso do Chef Marcelo Horta na Hotmart
Respondida
Maracaí - SP
06/01/2026 às 12:58
ID: 236790831
Eu comprei um curso do Chef Marcelo Horta e eu vi que o curso não era o que eu pensava então é no terceiro dia após eu ter comprado o curso. Eu solicitei o cancelamento junto ao suporte do curso e eles me pediram para retornar na próxima segunda-feira devido ao feriado e aí eu retornei o contato com eles na segunda-feira que eles me indicaram na segunda-feira dia 5 de Janeiro e até agora o curso que eu solicitei o cancelamento da compra. Eles não cancelaram a compra. Eu quero por favor solicitar que a empresa entre em contato comigo para fazermos o cancelamento desse curso.
Comprei o curso do Chef Marcelo Horta no dia 27/12/2025 pelo valor de R$ 581,04. Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, mas até agora não obtive reembolso ou confirmação de cancelamento. Gostaria do reembolso integral conforme garantia de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. A compra foi feita e gerenciada pela plataforma Hotmart.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:53
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Esclarecemos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias, porém ocorreu durante o período de recesso de atendimento da nossa equipe (20/12/2025 a 04/01/2026), previamente informado em nossos canais oficiais. Por esse motivo, o atendimento não pôde ser concluído de forma imediata.
Assim que retomamos as atividades, seu caso foi priorizado e o cancelamento do curso e a solicitação de reembolso foram devidamente realizados. O valor pago será estornado pela Hotmart, conforme os prazos da própria plataforma, que são de 7 dias úteis!
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que sua solicitação foi atendida integralmente. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente