Cobrança indevida!
Resolvido
Londrina - PR
14/10/2021 às 12:25
ID: 131182355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema sério com a empresa, assinei o contrato dia 28/09 acredito que fui enganada pois vc é quem tem que montar todo o seu cardápio através de uma planilha, horrível , no dia 04 começou a instalação outro problema, eles nunca tem tempo , no dia 06 eu precisava começar usar nada estava pronto preços errados o site nao estava pronto enfim trabalhei 2 dias tirando pedidos no papel e caneta ,no dia 07 resolvi pedir o cancelamento,aí sim começou a tortura querem me cobrar o valor da multa ,um absurdo no meu ver pois usei muito mal 2 dias o programa e ainda fiz um pix de *******,00 no instante que adquirir o sistema !
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Resposta da empresa
15/10/2021 às 13:06
Entramos em contato com a cliente. Ela reconheceu que contratou o serviço de instalação e percebeu que estava sem tempo para colocar as informações necessarias agora neste periodo. Tambem reconheceu que os dados precisam chegar de alguma maneira e os dados que solicitamos sao somente nome, preço de venda, grupo e subgrupo, local de impressao e ncm, todos os dados nao temos como ter. Esta planilha foi enviada com valores errados e o que gerou exatamente os preços errados citados por ela. A instalação foi executada e ela ira nos passar uma proposta para ser avaliada.
Réplica do consumidor
15/10/2021 às 14:06
Estamos conversando, acredito que chegaremos em uma solução aceitável para ambas as partes!
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 19:20
Razoavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5