Sistema complicado. Arrependimento desta contratação

Bom dia...

O seu contrato inicialmente foi treinado uma equipe, e esta equipe foi trocada. Na data foi avisado que poderiamos providenciar um novo treinamento como se fosse uma nova instalacao, possuimos treinamentos em video, porem na data a gerente preferiu ser refeito do zero. Esta pessoa e o sr estavam *******% satisfeitos até entao. Por varias vezes recebemos qualificação positiva. O que esta ocorrendo agora é que o sr trocou novamente de gerencia e o atual se nega a fazer os treinamento e a segui-los. Sobre a taxa de instalacao pactuada realmente é esta mesmo caso haja a desistencia. Estamos a disposicao para encontrar um caminho para a solução porem realmente a equipe nova precisa seguir o procedimento padrao, ou se for o caso podemos avaliar um novo treinamento do zero vinculado a novas condicoes.

Infelizmente não conseguimos nos adaptar com o sistema desde o início e ficamos presos com o contrato e não há negociação para rompimento, devido intransigência do responsável desta empresa. Gostaríamos que desse certo, porém para fazer funcionar o sistema é necessário um longo treinamento o qual a empresa não é disposta a fazer sem cobrança. Os vídeos de treinamento não funcionam.
Estamos muito desapontados, pois acreditávamos pela propagando que era um sistema prático e fácil de usar. Até hoje tenho um problema na parte de incluir custos e nos relatórios que foi resolvido com um teclado virtual muito difícil de lidar. Tenho 15 meses com esta empresa e gostaria de romper o contrato de imediato sem uma cobrança absurda que estão exigindo de ******* reais. Faço novamente esta solicitação de rompimento sem custo adicional, considerando todo o período que fiquei com esta empresa e sempre pagando em dia.
Aguardo retorno.