Atraso na entrega de whey e falta de suporte após pagamento via PIX
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
07/01/2026 às 09:17
ID: 236888303
Comprei whey no dia 26/12/2025, paguei com pix e o Sedex para receber o pedido mais rápido, a entrega deveria ter o period em 31/12/2025, mas não aconteceu até o momento, não foi feita atualização no site sobre o envio, tentei contato no telefone e email informados, mas não tive nenhum retorno
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:16
Olá Ana Paula,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que, durante o período citado, os Correios estiveram em greve, o que impactou diretamente os prazos de coleta, envio e atualização de status das encomendas, inclusive as enviadas via SEDEX. As atividades foram retomadas no dia 05/01/2026.
Assim que os serviços foram normalizados, seu pedido foi prontamente despachado.
Segue abaixo o código de rastreamento para acompanhamento da entrega:
*****
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que ele chegue o quanto antes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 17:36
apenas hoje após a reclamaçao aqui, recebi um e-mail informando o envio e não no dia 05, porém ao consultar o codigo de Rastreio, está como aguardando postagem pelo remetente, sem previsão de entrega