FUI ENGANADA
Respondida
Barueri - SP
18/12/2015 às 10:00
ID: 15948220
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO UMA CAFETERIA NO CENTRO COMERCIAL DE ALPHAVILLE COM PROJETO DE VIRAR UMA FRANQUIA. PENSANDO EM TORNAR ESTA LOJA UM PILOTO, CONTRATEI A CHEFF SOLUTIONS PARA IMPLANTAR UM SISTEMA DE CAIXA QUE FOSSE MULTILOJAS, NOS DESSE RETAGUARDA E QUE FUNCIONASSE BEM COM O SAT.
FECHEI NEGÓCIO, PAGUEI E MUIIITO CARO, MAS PARA A SOLUÇÃO QUE APRESENTARAM, VALIA A PENA.
RESUMO DA OBRA: O SISTEMA NÃO FUNCIONA, A CHEFF NÃO TEM ATENDIMENTO PÓS VENDA, POIS SIMPLESMENTE IGNORAM O CLIENTE, ESTOU COM UM GRANDE PROBLEMA NA SEFAZ, VISTO QUE TODOS OS ARQUIVOS FISCAIS GERADOS PELO SISTEMA DA CHEFF, ESTÃO CORROMPIDOS E A RECEITA NÃO CONSEGUE FAZER A LEITURA. NÃO CONSIGO FAZER A APURAÇÃO DOS IMPOSTOS QUE TENHO QUE PAGAR. PERGUNTADOS SOBRE O QUE A CHEFF APRESENTARIA DE SOLUÇÃO, SABEM QUAL FOI A RESPOSTA?
NENHUMA. ELES SIMPLESMENTE SE ABSTÉM QUE QUALQUER TIPO DE COMENTÁRIO, RESPOSTA OU SOLUÇÃO PARA O CASO.
ESSE É APENAS UM DOS PROBLEMAS. EXISTEM MUIIIIITTTTOOOOOSSSSSS OUTROS COMO FALTA DE SUPORTE TÉCNICO, DESAPARECIMENTO DA BASE DE DADOS CADASTRADA, SISTEMA FICA INOPERANTE DIA SIM OUTRO TAMBÉM.
SOLICITO AOS RESPONSÁVEIS PELA CHEFF SOLUTIONS, QUE ME DEEM UMA ESPERANÇA DE QUE ESSA EMPRESA NÃO É SÓ MAIS UMA DESSAS QUE ENCONTRAMOS NO MERCADO QUE QUEREM GANHAR DINHEIRO FÁCIL, ENGANAR OS CONSUMIDORES E, SIMPLESMENTE, VIRAR AS COSTAS PARA ELES.
ATENTEM QUE PEDI AJUDA AOS RESPONSÁVEIS E NÃO PARA A EQUIPE QUE FICA DE FRENTE E É ABSOLUTAMENTE INCOMPETENTE PARA ADMINISTRAR PROBLEMAS, COMO NÉLYDA, KARINE ESTEVAM, ETC ETC.
SERÁ COBRADA A RESPONSABILIDADE CIVIL E CRIMINAL DA EMPRESA E DE SEUS PREPOSTOS.
ESTA RECLAMAÇÃO TEM O INTUITO DE FAZER COM QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2016 às 17:09
Boa tarde, Cristiane
Como conversado com a sua gerente de conta Karine Estevam, na época a mesma encontrava-se em licença maternidade. Porém ela sempre esteve disposta a ajudar a solucionar as pendências juntamente com a equipe técnica no seu estabelecimento.
Foram identificados alguns problemas operacionais de hardware e infraestrutura, onde a Cheff Solutions não se responsabiliza contratualmente, mesmo assim fizemos a reimplantação e ajustes para que o sistema funcionasse na sua plenitude, mesmo com o cancelamento do sistema, nos colocamos a disposição para realizar um teste em outra casa do mesmo grupo para então mostrarmos que o nosso sistema atende perfeitamente as suas necessidades, oferecendo o serviço *******% sem custo e ainda o acompanhamento das lojas no módulo corporativo, 24hrs por dia, 7 dias por semana.
Ressaltamos também que a Cheff Solutions, não cobrou 2 mensalidades do sistema Pocket e Administra.
Aguardamos o seu contato para agendarmos uma visita com a nossa nova Diretora comercial.
Ficamos no aguardo pelo telefone******* e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Equipe Cheff Solutions