Chefinhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2024 às 11:47

ID: 202914211

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Detalhes
No dia 23/10/*******, realizei o pedido número ******* no site Chefinhos de Santana, onde comprei um kit com 10 mini pastéis. No momento da compra, por um engano, informei o endereço incorreto: ao invés do número correto (*******), cadastrei apenas o número 84. Assim que percebi o erro, o entregador já havia saído para a entrega.

Diante disso, entrei em contato com a loja e pedi que tentassem falar com o motorista para direcioná-lo ao endereço correto. A resposta da loja foi de que essa comunicação só poderia ocorrer por uma possível mensagem do iFood, mas eu só recebia uma ligação automática avisando que o entregador estava esperando.

Apesar de eu ter cadastrado o número errado inicialmente, acredito que a loja tem responsabilidade no processo, mesmo com a entrega sendo terceirizada, especialmente ao não possuir meios de contato com o entregador para correções de última hora, como foi o caso. Argumentei essa questão com a loja, que, no entanto, preferiu se isentar de sua responsabilidade.

Por orientação do meu advogado, estou registrando esta reclamação no Procon como tentativa de solução antes de uma eventual escalada.

Solicito que a loja assuma a responsabilidade e adote medidas para resolver a questão e evitar que outros consumidores enfrentem problemas semelhantes.
Pedido
Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago