Chefstock

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/05/2026 às 13:42

ID: 247883871

Realizei uma compra com a Chefstock e, após sucessivos atrasos sem solução, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago.

No dia ***** fui informado oficialmente de que o estorno seria realizado em até *****, mediante envio dos dados bancários, que foram enviados no dia seguinte.

Desde então, o que recebi foi apenas falta de transparência, ausência de retorno e total descaso com o cliente.

Foram diversas tentativas de contato em *****, sempre cobrando uma posição simples sobre o andamento do reembolso, mas praticamente sem respostas.

O mais preocupante não é apenas o atraso no pagamento, mas a falta de consideração com o cliente:

Não cumprem o prazo informado;
Não dão satisfação;
Ignoram mensagens por dias;
Não apresentam previsão real;
Não demonstram qualquer transparência sobre o processo.

Estamos falando de um valor pago antecipadamente, cujo produto sequer foi entregue, e mesmo assim o processo de devolução virou uma verdadeira dor de cabeça.

Esperava muito mais profissionalismo e respeito no pós-venda.

Até o momento sigo aguardando:

Uma resposta concreta;
Uma previsão real de pagamento;
A devolução do valor devido.

Fica aqui meu registro e alerta para outros clientes sobre a dificuldade em obter suporte e resolução após a compra. E aguardo retorno da empresa para reembolso do valor devido.