Dificuldade de acesso à plataforma e impossibilidade de resgatar saldo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dores do Indaiá - MG

12/01/2026 às 08:23

ID: 237356101

Lembrei que tinha um dinheiro nessa plataforma e quando tento acessar para resgatar ela não abre e eu não consigo retirar meu dinheiro.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 13:26

Olá, Vitor.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliá-lo com o acesso aos seus valores.

Gostaríamos de informar que a plataforma está operando normalmente para a função de saque. Caso você tenha encontrado alguma dificuldade de navegação, esclarecemos que o sistema permanece disponível e com o processo de saque totalmente ativo.

Para garantir que você consiga realizar a sua retirada com segurança e rapidez, recomendamos que tente acessar novamente sua conta. Se ainda assim houver qualquer impedimento técnico ou dúvida sobre as etapas do resgate, nossa Central de Suporte está à sua inteira disposição para prestar auxílio imediato e guiar o seu processo.

Valorizamos a sua confiança e seguimos trabalhando para que sua experiência seja resolutiva.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Usuário Chegoubet

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 15:50

problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7