Atraso na entrega de caixas compradas em 17/5, com prazo de entrega em 26/5, impactando o cronograma de trabalho.
Não resolvido
Niterói - RJ
30/05/2026 às 12:00
ID: 250112347
Compramos 250 caixas no dia 17/5, com previsão de entrega para 26/5. Não entregam e as atualizações na comunicação não correspondem à realidade, só desculpas, culpando a transportadora. O atraso impacta diretamente o meu cronograma de trabalho. Preciso das caixas agora, se a transportadora que eles contrataram é falha como alegam, que troquem. A fatura está paga e as caixas não chegam e os prazos não são cumpridos.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:59
Prezada Sra. Marisol,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após tratativas internas para resolução da ocorrência, informamos que o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago já foram realizados. O comprovante da operação foi encaminhado diretamente para a senhora via WhatsApp.
Lamentamos pelos impactos causados pelo atraso na entrega e pela frustração gerada durante o processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos procedimentos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Cheguei Embalagens
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:46
Muito evasivo e resolveu cancelando depois de me deixar esperando por mais de uma semana.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0