Atraso na entrega e dificuldade em obter a nota fiscal do pedido #*****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 08:38
ID: 234410255
Fiz um pedido em em 30/11/2025, pedido número #*****, com entrega previsat para 10.12.25. Hoje, 11.12.25 fiz contato com a loja e a mesma informou que o pedido ainda nem foi enviado. Pedi a Nota fiscal e me enviaram um link que não fiunciona. Informou que não consegue enviar a nota fiscal em PDF. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. CUIDADO COM O [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 12:54
Olá, Sr. Humberto! Tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação e entendemos plenamente sua insatisfação. Seu pedido realmente não seguiu o fluxo normal, e por isso já estamos tratando o caso com prioridade.
O pedido encontra-se em processo de devolução pela transportadora, e assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição daremos sequência ao estorno imediato, previsto até o dia 15/12.
Sobre a Nota Fiscal: já disponibilizamos o link, mas aparentemente houve instabilidade no acesso. Se ainda desejar, podemos reenviar o arquivo diretamente.
Reforçamos que estamos acompanhando cada etapa para resolver tudo da forma mais rápida e transparente possível.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer atualização ou dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cheguei Embalagens