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Respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2024 às 18:01
ID: 203582679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ******* caixas no site da loja, onde optamos pelo envio via Sedex. Precisávamos das caixas com urgência.
No dia 30/11 recebemos o pedido, e para a absurda falta de conferência da empresa, recebemos apenas 01 UMA, UMA caixa.
No dia 02/12 a empresa respondeu e informou que conseguiria fazer a postagem no mesmo dia. No dia 03/12 sem resposta, e a empresa não responde.
A NF foi emitida no valor correto.
Se não a nossa empresa ficar sem resposta, iremos na justiça atrás do nosso direito.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 11:25
Prezada Mirelle,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre a divergência em relação ao seu pedido. Lamentamos profundamente o ocorrido e qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Informamos que já realizamos a postagem das 99 caixas restantes no dia 03/12/*******, através dos códigos de rastreamento ******* e *******. Você pode acompanhar a entrega através do site dos Correios utilizando esses códigos.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer falha em nossa parte e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Cheguei Embalagens
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