CHEIAS DE CHARME

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Aparecida de Goiânia - GO

18/07/2025 às 10:44

ID: 222409237

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Realizei uma compra na loja Cheias de Charme no dia 19/06/2025, pedido n *****, no valor total de R$111,64. Ao receber os produtos, percebi que dois braceletes estavam inadequados ao uso não possuem regulagem e não servem no pulso e o conjunto de brinco com colar apresenta qualidade inferior ao esperado.

No dia 02/07/2025, entrei em contato via WhatsApp solicitando a devolução dos produtos. Como não obtive resposta, enviei um e-mail no dia 03/07 para o endereço de contato da loja informado no site, incluindo descrição e fotos das peças a serem devolvidas.

Após alguns dias, recebi mensagens da equipe da loja pelo WhatsApp solicitando novamente o número do pedido e as fotos, os quais foram reenviados. Porém, o atendimento se tornou inconsistente. Tive que repetir a mesma solicitação mais de uma vez, e depois as mensagens passaram a não ser mais entregues, indicando que fui possivelmente bloqueada ou ignorada pela empresa.

No dia 16/07, informei que abriria uma reclamação no Procon caso não tivesse retorno e até hoje, dia 18/07, continuo sem resposta.

O valor das peças que desejo devolver e solicitar reembolso é de R$87,88, conforme segue:

Bracelete bold banhado a ouro18k × 2 R$57,98

Conjunto círculo de inspiração cravejado R$29,99

As peças estão sem uso e nas embalagens originais, como demonstrado nas fotos anexadas. Solicito a devolução conforme previsto no direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

Aguardo uma solução imediata para o estorno do valor e o aceite da devolução dos itens.