TÊNIS COM DEFEITO Vans Ultrarange
Não resolvido
Divinópolis - MG
27/03/2025 às 15:52
ID: 213281397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom 03 vezes de uso o soldado do Tênis VR Ultrarange comprado pelo site ***** deformou o solado esquerdo. Entrei em contato com a mesma, e foi definido como mal uso do produto, sendo que foi usado apenas (3 vezes) e nem se quer foi lavado. E ainda foi dito pela funcionária que eu tenho a pisada torta, sendo que todos os meus outros tênis de outras lojas estão perfeitos.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:33
Olá Amanda,
No contato que fez com a loja em 24/03/******* via WhatsApp, foi enviado as fotos e relatado que o tênis (pé esquerdo) havia deformado o solado.
Em questão, foi verificado que a sua compra foi realizada em 07/10/******* e recebido em 14/10/*******. Ao receber o seu pedido, não foi constatado pela senhora nenhum defeito. Fazendo exatos ******* dias do recebimento do pedido. Ressaltamos que a garantia começa a partir do recebimento do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia para reclamar de defeito em produtos duráveis é de até 90 dias.
Assim, foi informado a senhora que estava fora do prazo para reclamação de qualquer defeito. E que também não foi possível verificar pelas fotos enviadas, que o ocorrido foi de fato defeito de fabricação.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo mal entendido da fala pisada torta, só queríamos dizer que isso também pode acontecer.
Faremos contato com a senhora para maiores esclarecimentos.
Equipe Cheila Pé de Moça
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 20:04
Primeira Compra e experiência Péssima!!!
O primeiro tênis Vans VR3 Preto deu deformação no pé Esquerdo! A loja me enviou um outro do mesmo modelo que Deformou o pé Direito.
Essa semana usei o Vans VR Rosa uma única vez e já deformou o pé Direito!
O Vans Ultrange 3D Cinza está surrado com aspecto de 02 anos de uso, sendo que usei 4 vezes.
https://*******
desrespeito com o Consumidor!! Vendem o TÊNIS como PREMIUM com qualidade muito abaixo!! Foram 03 tênis no valor total de R$ *******.00 jogados no lixo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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