Atendimento e preparo de bebida insatisfatórios na Cherim Bom Petrópolis
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/06/2026 às 17:33
ID: 252064337
Hoje estive na loja da Cherim Bom em Petrópolis e saí extremamente decepcionado.
A loja estava praticamente vazia e, mesmo com várias funcionárias no local, esperei cerca de 20 minutos para ser atendido. A sensação foi de desorganização e falta de atenção com o cliente.
Além disso, pedi um Mocha e fiquei surpreso ao receber uma bebida que já parecia pronta, sem qualquer preparo na minha frente, e com um sabor que lembrava apenas um café preto de baixa qualidade.
Já fui cliente da loja em outras ocasiões e sempre tive boas experiências, por isso a decepção foi ainda maior. Não estou fazendo esta reclamação por um simples atraso ou erro, mas porque percebi falta de cuidado e de atenção em um momento em que a cafeteria estava vazia.
Espero sinceramente que a equipe reveja a forma de atendimento, para que outros clientes não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:40
Olá, Leandro!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido na unidade de Petrópolis.
Levamos toda manifestação a sério e vamos apurar com a unidade os pontos mencionados tanto sobre o tempo de atendimento quanto sobre o preparo da bebida para entender o que de fato aconteceu.
Reforçamos que esse tipo de conduta não faz parte do que treinamos nossa equipe para entregar, e por isso vamos averiguar com atenção junto ao franqueado responsável.
Em breve entraremos em contato diretamente para conversarmos sobre o seu caso.
Equipe Cheirin Bão
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:45
Pessimo atendimento!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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