Discriminação racial
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 12:05
ID: 245785495
Fiquei 15 min aguardando em um salão com mais 2 mesas ocupadas apenas. O atendente ficou conversando com uma das mesas e não me ofereceu nem o cardápio. Talvez a cor da minha pele me torne invisível. Ele continuou sua conversa sobre viagens à europa com o cliente que era bem diferente de mim. Quem já viveu, sabe. Saí da loja e fui tomar café em outro local com bom dia, sorriso e um cardápio.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:01
Olá, Alessandra. Tudo bem?
Li sua mensagem com muita atenção e sinto muito pelo que você viveu. Nenhuma pessoa deve se sentir ignorada ou desrespeitada em um ambiente como esse.
O que você descreveu é sério e está totalmente fora do tipo de experiência que queremos proporcionar. Prezamos por um atendimento acolhedor, respeitoso e igual para todos.
Para que possamos apurar corretamente o ocorrido, precisamos identificar a unidade onde aconteceu, já que essa informação não foi mencionada.
Vou tentar entrar em contato com você pelo DDD 35 para entender melhor os detalhes e conduzir essa tratativa com a atenção que ela merece.
Obrigada por trazer esse relato ele é muito importante para nós.
Equipe Cheirin Bão
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 11:25
Ocorreu na loja da *****, *****. Um atendente jovem de bigode