cancelamento de servico
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2024 às 11:50
ID: 203533165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescancelei o servico ainda tive que pegar mais um mes sem querer
foi retirar nao tinha ninguem no local porque nao recebi o email enviado de retirada
atendente super ignorante falou que vou ter que pagar pelos aparelhos sendo que o aparelho e comodato
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 17:00
Oi, Eduardo. Boa tarde.
Conforme conversamos semana passada, nossa parceria pede um aviso prévio de no mínimo 30 dias para que ambos possam se organizar com o fim da parceria, com isso a mensalidade do mês vigente é cobrada normalmente, por isso que existiu mais um pagamento, porque houve utilização do serviço.
Quanto ao aviso de retirada, aacredito que houve um soluço no provedor de e-mails ou pode ter ido para o SPAM, por isso não o percebeu, mas como te falei recebo a cópia para minimizar problemas que possam vir de nossos servidores.
Ajustamos que devido ao mês de dezembro ser curtinho, as festas e movimentações, voltaremos em janeiro e faremos a desmobilização, e fico muito feliz que continuará conosco por meio da loja virtual.
Desejamos muito sucesso, boas festas e um Ótimo *******.