Péssimo Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2023 às 14:47
ID: 160464821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando procurei a empresa para comprar o produto parecia o melhor atendimento, dizia ter muitas essências diferentes, opções de teste e que o produto duraria 30 dias.
Aí assinei um contrato com multa de rescisão e aí começa o péssimo atendimento.
Nunca apareceram com outras essências para testar, o produto não dura nem 10 dias e não tem o que fazer a não ser mandar e-mail comunicando, tudo o que o cliente pede a resposta é NÃO (como por exemplo mandar o boleto pelo whatsapp).
Toda e qualquer comunicação somente por e-mail, mesmo que voce ligue, eles te mandam falar por e-mail.
NÃO ACONSELHO FECHAR COM ELES.
ESTOU TREMENDAMENTE ARREPENDIDA E AGORA TEREI QUE ESPERAR 11 MESES PARA CANCELAR.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 13:30
Oi Patrícia.
Poxa, lamentamos muito pela impressão que você ficou sobre a empresa.
Nossa intenção é sempre prestar o melhor atendimento, tanto na venda quanto no pós venda. Acreditamos que manter um bom relacionamento é fundamental.
Vamos resolver o seu problema e cuidar para que não volte a acontecer.
Te enviamos algumas amostras e fizemos a troca do seu aparelho pra deixar tudo funcionando perfeitamente. :)
Conte com a gente e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 12:55
a empresa está tentando melhorar a comunicação com o cliente mas ainda está longe do ideal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/07/2023 às 13:44
Patricia, agradecemos o feedback.
Estamos tentando contato com você mas não tivemos retorno.
Queríamos ver como está a aromatização da sua empresa, mas sem retorno.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e reparos.
Esperamos que esteja tudo bem :)