Cheiro de Lis

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Ponte Nova - MG

30/08/2023 às 15:45

ID: 171147203

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No dia 31/05/23, realizei uma compra no site desta empresa, sendo uma Jaqueta de Couro (Valor:R$ *******,00), pagamento feito no Pix. Solicitei tamanho (G), produto chegou no dia 27/06/23, mas a fôrma era grande. Solicitei no mesmo dia do recebimento, a troca pelo tamanho (M) e foi negado 1 dia posterior, me enviaram a seguinte mensagem "Então Josiane, verificamos aqui que esse foi exatamente o tamanho que a senhora optou no
nosso site no ato da compra, tá certo? Portanto, infelizmente não podemos fazer trocas por
erros dos clientes".
Solicitei então a devolução do produto, eles acataram e me passaram uma etiqueta de devolução. Fiz a postagem no dia 7 de Julho, enviei o comprovante para eles. Falaram então, que seria reembolso por Pix, depois falaram que teria de ser dados bancários. Passei o n da conta desde o dia 20/07/23. Cobrei uma posição, no dia 01/08/23, falaram que já havia sido realizado, que a plataforma de pagamentos só precisaria aceitar dentro de 7 dias. No dia 11/08/23 solicitei o comprovante definitivo, disseram que iriam solicitar ao setor responsável. Último contato em 17/08/23, disseram novamente que já haviam solicitado e que eu deveria aguardar (nada de enviar o comprovante). Disseram que após a solicitação do reembolso, o resto é feito pela intermediadora de pagamentos. Por fim. hoje dia 30/08/23 e ainda não realizado o reembolso. Sinceramente, um desrespeito com o consumidor, deixo aqui minha insatisfação. Não comprem nesta loja, irei ao Procon!!!