Bateria com peça faltando
Em réplica
Montes Claros - MG
26/01/2024 às 12:49
ID: 181336029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria pearl export, não veio os parafusos e garras do bumbo. Estou em contato com a loja desde novembro/23 que se recusa a resolver o problema.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 17:09
Boa tarde.
Muito obrigado por nos contatar, e de fato tivemos um contratempo, pois a Pearl não tinha a peça para reposição de imediato. Tendo visto que o gestor nosso na Pearl estava fora do Brasil, nos passou outro atendente de total confiança para resolver o seu caso, e logo nos prestou o excelente atendimento e resolvendo hoje 26/01/******* o envio da peça faltante. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois precisávamos da liberação da peça diretamente pela Pearl. Desde já seguimos a disposição, e conte conosco sempre. Tudo de bom.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 17:20
Recebi a resposta hoje que seria enviado diretamente pela pearl, assim que tiver o rastreio, atualizo a reclamação