Produto em enferrujado e não agilizam devolução!
Em réplica
Mata Verde - MG
06/04/2020 às 22:57
ID: 102485927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido de um contrabaixo no site Shoptime pelo Market place da empresa cheiro de música e com muito atraso me enviaram o produto com todas as partes em metal enferrujada , na verdade não dá pra entender como uma empresa embala um produto todo oxidado para um cliente ! Solicitei troca e não fazem a mínima, isso desde a entrega foi esse descaso. Agora quero o cancelamento imediato do produto! Preciso do meu dinheiro de volta para comprar outro produto. Por favor!
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Resposta da empresa
07/04/2020 às 09:52
Bom dia!
Estaremos efetuando o cancelamento do seu pedido e liberando o reembolso de todo valor pago no produto. Sobre a coleta do produto, infelizmente contamos com o serviço de terceiros, que no caso a transportadora, e está bastante complicado devido aos últimos acontecimentos. Já solicitei senso de urgência e foi dado o prazo de 3 a 5 dias.
Réplica do consumidor
13/04/2020 às 22:24
Não efetuou o cancelamento ! Bruta falta de respeito .
Réplica do consumidor
21/04/2020 às 15:57
Efetuou a coleta do produto e nada de reembolso! Por favor preciso de suporte !