ABSURDO O TEMPO DE ESPERA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Não resolvido
Salvador - BA
11/07/2021 às 09:04
ID: 126450507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI UMA PIZZA NO DIA 10/07/21 AS 19:50HS E FOI INFORMADO O TEMPO LIMITE DE 1H E 20MIN. PASSADO ESTE TEMPO LIGUEI NOVAMENTE E O PEDIDO AINDA NÃO HAVIA SIDO PREPARADO E ME PEDIRAM MAIS 40 MINUTOS E SEM MUITA ESCOLHA ACEITEI. PASSADO INCRÍVEIS 2HS E 12MIN (22:02HS) LIGUEI NOVAMENTE E PARA MINHA SURPRESA ME INFORMARAM QUE O MEU PEDIDO AINDA NÃO HAVIA NEM PREPARADO AINDA. UM TOTAL ABSURDO E FALTA DE RESPEITO QUE NÃO POSSO ACEITAR SEM ME MANIFESTAR. NÃO COMPRO NUNCA MAIS NESSA DITA PIZZARIA....
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2021 às 16:35
Olá, Alexandre! Lamentamos muito o ocorrido. O seu feedback é de extrema importância para nós. Nossa equipe tentou entrar em contato algumas vezes através do número cadastrado, para entender melhor a situação e dar uma satisfação do que aconteceu, mas não tivemos sucesso.
Consideração final do consumidor
14/07/2021 às 17:21
Ninguém tentou entrar em contato até que eu desistisse do pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2021 às 14:39
Sr. Alexandre, as tentativas de contato foram realizadas pela gerência na segunda-feira (12/07) e terça-feira (13/07), sem sucesso, para tentarmos dar uma satisfação ao senhor sobre o ocorrido. Seguimos à disposição para resolver essa situação e pedimos uma nova oportunidade para mostrar que este não é o nosso padrão de atendimento.