Chel Multimarcas

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Saltinho - SP

06/03/2020 às 21:25

ID: 101284941

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Em 16 de janeiro de ******* deixei meu veículo neste estabelecimento, Chel Multimarcas, em forma de consignação, onde firmamos um contrato. Mesma data em Michel me ofereceu um outro veículo, mais novo e de maior valor, para compra.
Em 21 de janeiro fechamos negócio, onde aceitei trocar meu veículo na compra de outro (como dito, mais novo e de maior valor). O valor do meu antigo carro foi abatido no valor do novo e a diferença financiada junto ao banco. Tendo sido o contrato assinado na data referida.
O veículo novo foi entregue em 25 de janeiro de *******.
Na data em que fechamos negócio, 21 de janeiro de *******, Michel afirmou que o recibo de compra e venda (ATPV) seria entregue no prazo de 10 dias juntamente com a *******, encerrando este prazo em dia 31 de janeiro de *******.
Em 03 de fevereiro de ******* Michel solicitou o recibo de compra e venda (ATPV) do meu antigo veículo, pois alegou que já havia vendido o mesmo para uma outra pessoa e solicitou urgência na entrega do documento, pois alegou que o novo proprietário queria resolver a transferência o mais rápido possível.
Prontamente atendi seu pedido, onde em 04 de fevereiro de ******* entreguei o referido recibo devidamente preenchido e registrado em cartório em suas mãos.
Em 06 de fevereiro de ******* o cobrei pela primeira vez quanto a entrega do recibo de compra e venda (ATPV) do meu novo veículo, pois eu também queria finalizar esse processo transferindo o novo veículo para minha propriedade, já que havíamos fechado negócio há 16 dias. Solicitei novo prazo de entrega tendo sido prometido para a próxima semana, de 10 a 14 de fevereiro de *******.
Em 11 de fevereiro de ******* entrei em contato com Michel novamente cobrando a entrega do recibo, onde me solicitou que aguardasse até o dia seguinte, 12 de fevereiro de ******* para me posicionar sobre a entrega.
Em 12 de fevereiro de ******* me prometeu a entrega do documento para a quarta-feira, 19 de fevereiro de *******, alegou que o proprietário do veículo havia viajado e só entregaria o recibo na data citada.
Em 19 de fevereiro de ******* não deu nenhum retorno sobre a entrega do documento, durante todo o dia tentei contato através do whatsapp, porém sem sucesso, não respondeu minhas mensagens, seu telefone fixo só chamou, e telefone celular só caiu na caixa postal.
Em 20 de fevereiro de ******* cobrei novamente, porém não recebi retorno. Neste dia respondeu as mensagens do meu esposo através do Whatsapp e afirmou que o documento seria entregue no dia seguinte, 21 de fevereiro de *******, ou na semana seguinte (25, 26 ou 27 de fevereiro de *******).
Em 21 de fevereiro de ******* eu e meu esposo fomos até o estacionamento conversar pessoalmente com Michel, o documento não foi entregue e dessa vez alegou que devido à chuva do dia 19 de fevereiro (que ocorreu no final da tarde) o proprietário não conseguiu vir para Piracicaba. Se comprometeu a entregar entre quarta e sexta-feira (26, 27 ou 28 de fevereiro de *******).
Frente a frente, reafirmamos nossa preocupação com a demora na entrega do documento e regularização da compra do veículo, que gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível, afinal, já havia se passado exatamente 1 (um) mês da data em que fechamos negócio e assinei o contrato de financiamento.
Nessa data, informamos também sobre as multas que o carro apresenta, onde o estacionamento se comprometeu a quitar, além da possível multa de transferência, conforme orientação recebida do DETRAN.
Aguardamos os dias 26, 27 e 28 de fevereiro de *******, porém não recebemos nenhum contato da empresa referida, nenhuma justificativa e até a presente data infelizmente não recebemos o recibo de compra e venda (autorização para Transferência de Propriedade de Veículo - ATPV) e a *******.
Solicito que se manifeste por escrito em até 5 (cinco) dias úteis à contar da data do recebimento desta reclamação.