Produtos que não consigo consumir

Olá, Aline!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela frustração causada. Sabemos que não há nada pior do que se preparar para cozinhar e não conseguir utilizar o produto como esperado.

Gostaríamos de compartilhar um ponto técnico importante: o alho e a cebola em pó são itens altamente higroscópicos, o que significa que eles funcionam como "ímãs" de umidade. Como buscamos manter a máxima pureza em nossos produtos (evitando o excesso de aditivos químicos antiumectantes), eles acabam sendo mais sensíveis após a abertura do lacre, exigindo um cuidado extra no armazenamento.

No entanto, o fato de o produto ser natural não justifica o seu prejuízo. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta.

A Chelli de hoje passa por uma nova fase de gestão, focada em ser o benchmark de qualidade em Santa Catarina. Por isso, mesmo que sua reclamação tenha sido feita há algum tempo, já autorizamos o estorno integral do valor e a troca dos produtos por novos itens da nossa linha atual.

Queremos que você dê uma nova chance à Chelli e comprove como nossos processos e atendimento evoluíram de 2022 para cá.

Bom dia, tudo bem?

Certo, podemos conversar via email?

Claro! Entraremos em contato!

Olá, ainda estou aguardando para enviar meus dados~