Corrida cancelada e cansaço extremo para receber valor de volta

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Carapicuíba - SP

25/04/2025 às 14:51

ID: 215610931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me inscrevi para uma corrida que seria realizada no dia ***** - CORRIDA são Vicente e a organizadora cancelou o evento por motivo de baixa adesão.
Optaram em dar duas opções, sendo o reembolso ou voucher para outra corrida.
Selecionei a opção de reembolso e começou a dor de cabeça. Estou desde o dia ***** aguardando o valor ser depositado e até agora nada.
Me estornaram metade do valor, sendo que fechei um pacote (Corrida + Toalha + Fotos), e alegaram que o estorno seria apenas da Corrida e da Toalha , sendo que a foto eu teria que entrar em contato diretamente com a empresa. Isso não faz o menor sentido, pois não paguei o valor separado, não negociei direto com a empresa.

Essa mesma reclamação está sendo aberta para a TICKET SPORTS responsável pelo pagamento, pois é uma total DESORGANIZAÇÃO tanto de vcs, quanto dessa empresa.

ABRI a Reclamação e espero que sirva de exemplo para outras pessoas em não fechar NADA com vocês.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 15:32

Olá, Alexandre.

Sentimos muito por toda a situação e entendemos completamente sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que o valor referente à sua inscrição já foi estornado com sucesso, e o da toalha será reembolsado ainda hoje, sem taxas extras.

Sobre o pacote de fotos, identificamos que houve uma falha em nosso processo. Por isso, já estamos assumindo a responsabilidade e faremos a solicitação do estorno diretamente junto à empresa parceira, para que você não precise se preocupar com isso.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para qualquer orientação adicional e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento mais eficiente a cada dia.

Atenciosamente,
Chelso Sports