Chelso Sports & Business

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São Carlos - SP

10/12/2025 às 15:15

ID: 234342453

Fiz minha inscrição e de minha esposa no CIRCUITO CORRE SP 2026.
Foram investidos R$ 565,88 para 3 corridas ao longo do ano de 2026.
Por conta de uma lesão tive que precisaria laterar a distância de 21km para 10km.
Como indicado no regulamento, entrei em contato com a empresa.
Fui atendido por um robô, que me deu opções de atendimento. Indiquei o que queria e me direciou para a atendente.
Entre o meu primeiro contato e a atendente me chamar foram exatos 61 minutos, uma hora e um minuto.
Até aqui, compreendo, possivelmente estavam sobrecarregados por conta de um um grave que cometeram na véspera na prova de Sorocaba.
A atendente perguntou em que podia me ajudar e NO MESMO INSTANTE disse a razão do atendimento.
Passados 1 hora e 32 mminutos perguntei se poderíamos realizar minha solicitação.
Não obtive resposta.
Passadoos mais 5 minutos, ou seja, 2h40 do início do atendimento eu escrevi:
"poxa.. que desrespeito"
"deixa quieto"
"Chelso pisando na bola o tempo todo"
Isso porque no momento da inscrição erraram o procedimento de camisetas dentre outras falhas.
A atendente demonstrando irritação responde uma hora depois!!!! Ou seja depois de me deixar esperando por 3 horas. E qual foi a resposta? Que não entendia o desrespeito.
AGORA PASMEM!!! Ao acionar o CEO da empresa, pessoa pública.. ele diz que eu estou errado! Abram-se as aspas para a frase dele:
"ÓVIO QUE SE OFENDE! LEIA O QUE ESCREVEU. TOTALMENTE DESNECESSÁRIO!

Para o CEO da Chelso é absolutamente normal iniciar um atendimento humano (depois de uma hora na fila virtual) e deixar o cliente sem resposta por 3 horas.
E quando eu digo:
"poxa.. que desrespeito"
sou ofensivo!!!!

De todo o pior. Embora a primeira prova ainda esteja com inscrições abertas e vá ocorrer em mais de 30 dias, embora as outras duas estejam há mais de 6 meses das suas realizações eu serei duplamente punido!

FARÃO A RETENÇÃO DE 50% DO VALOR E OS OUTROS 50% TEREI QUE GASTAR COM ELES!!!!!

O código de defesa do consumidor é claro ao dizer:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Não obstante o prazo de compra seja superior a 7 dias, a compra foi feita pela internet e ainda não recebi o serviço adquirido e mais, a conduta da organizadora é absolutamente lesiva ao consumidor, caracterizando o que se entende por enriquecimento sem causa.

Frise-se A ORGANIZADORA ESTÁ COM INSCRIÇÕES ABERTAS, ou seja, ela não tem prejuízo algum e mais, das 3 provas, a primeira será realizada em 18 de janeiro (daqui 49 dias), a segunda prova do circuito em 28 de junho e a terceira em 13 de dezembro, daqui 12 meses.

O que justificaria a retenção dos valores?