Produto ECPET FIPRONIL 1.34ML com caixa vazia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2025 às 13:35

ID: 225778423

Compramos ECPET FIPRONIL
1.34ML,ontem dia 30.08 25 em uma loja de bairro.
Hoje dia 31 08 25 fomos abrir
A caixa veio vazia.
Ia passar hoje para sair com meu cachorro.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 12:20

Prezado Sr. Guilherme, boa tarde.

A Chemitec lamenta o ocorrido e informa que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrou em contato no dia 01/09, para que seja feita a breve reposição do produto.

Ficamos à disposição,

Equipe Chemitec.

Réplica do consumidor

15/09/2025 às 17:00

Hoje chegou a troca,mas não informaram que a caixa ia ser https://******* preciso ver se tenho ainda a caixa,se ngm jogou fora

Réplica da empresa

15/09/2025 às 17:05

Olá Sr. Guilherme!

Realizamos a reposição do seu produto conforme mencionado, e esperamos que esteja satisfeito com a solução.
Esclarecemos que não será realizada a coleta da caixa vazia, portanto não há necessidade de se preocupar com isso.

Estamos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.

Atenciosamente, Equipe Chemitec.

Réplica do consumidor

16/09/2025 às 12:17

Oi,não recebi
Pois o carteiro não entregou porque eu estava sem a embalagem reclamada

Réplica do consumidor

16/09/2025 às 16:20

fizeram a coleta do material mas não deixaram Um novo

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 17:59

não recebi nada até agora

Réplica da empresa

19/09/2025 às 08:27

Olá prezado Sr. Guilherme,

Gostaríamos de informar que foi enviado novamente a reposição do produto em questão, e que não é necessário retornar a caixa, esclarecemos que deve ter ocorrido algum engano com e entrega, pois não solicitamos o retorno da caixa.

Estamos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
WhatsApp: *******

Atenciosamente, Equipe Chemitec.

Consideração final do consumidor

20/09/2025 às 11:39

Muito bom,chegou certinho agora
Obrigado a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10