Insatisfação
Resolvido
Botucatu - SP
25/05/2026 às 15:09
ID: 249618393
Comprei uma bolsa Chenson, que durante a garantia de 3 meses já precisou de manutenção no gancho da alça, que a garantia não trocou, "apenas chumbou". Pouco tempo depois, apresentou o mesmo defeito do outro lado e a loja chumbou também. Agora, com 10 meses está soltando todo o acabamento da alça menor e descosturando o local onde o gancho da alça fica. Estou super triste, pq eu gosto muito da bolsa e logo ficarei sem ela. A marca se mostrou frágil demais. Infelizmente!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:05
Bom dia, Raquel!
Favor relatar todo o ocorrido ao canal de atendimento da marca.WhatsApp do SAC da Chenson: (11) 91866-4651
Peço que informe no contato que a solicitação veio do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 16:36
Empresa sem intenção de resolver o problema. Produto de péssima qualidade e o atendimento do SAC pior.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:52
Após o primeiro contato, a empresa se prontificou a resolver e deu tudo certo. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10