Mochila com Espelho Quebrado no Primeiro Dia de Uso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/06/2026 às 15:31
ID: 251857981
Boa tarde. Comprei uma mochila de vocês recentemente, na loja Inovathi do shopping Golden Square em SBC-SP. Eu gostei muito foi do espelho, mas no primeiro dia de uso, em casa, fui abrir o espelho, e ele quebrou!!!! Não sei se é por fragilidade do produto, pois pelo que notei é um plástico muito frágil ou se foi porque ele ja estava meio solto, pela forma como quebrou achei ser a segunda opção!!!! Mas, não desejo ficar de forma alguma com algo de má qualidade!!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:40
Bom dia, Camila!
Relatar todo o ocorrido ao canal de atendimento da marca.WhatsApp do SAC da Chenson: (11) 91866-4651
Fale que veio do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 21:49
Alguém entrou em contato pelo WhatsApp que vocês me informaram, e solicitaram meus dados por e-mail *****, para envio do item com defeito (espelho) coloquei meus dados, e até agora não recebi nada, tem previsão???
Estou até com medo de ter sido ENGANADA!!!!
Réplica da empresa
01/07/2026 às 08:42
Bom dia, Camila!
O fabricante enviou pelos Correios um novo pingente para substituir o que estava quebrado. Peço, por gentileza, que aguarde a chegada da peça.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:24
Bom atendimento, espero que o novo espelho dure!rs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7