Ligação

Question

Como informado na ligação da data de hoje (08/04) venho registra minha reclamação por escrito .
Porém quero solicitar a gravação da ligação q teve na parte da manhã ativo onde a atendente de vocês entrou em contato em um telefone que já havia pedido para retirar do sistema e a receptivo agora na parte da tarde .vou registrar uma reclamação direto no banco ..

Reclamação

A atendente Daniela Silva entrou em contato no telefone final ******* se identificando como ADVOGADA DO BANCO BRADESCO .informando para a pessoa que atendeu que minha documentação estava pronto ?? Qual documentação .. ??
Sendo assim como informei na ligação esse telefone fica uma idoso e duas crianças ela ficou desesperada pensando que era algo de urgência e passou mal porque não tinha como me passa o recado naquele momento.

Vou solicitar todas as gravações onde pedir para retirar esse telefone e vocês fizeram pouco caso . Então vamos resolver de outra forma

Accepted Answer

Boa tarde,
Sra. Deizia.

Informamos o nosso pesar em ter lhe causado algum transtorno. Nossos contatos são sempre com o intuito de auxiliar na resolução de problemas como os tais, até mesmo pela facilidade proporcionada pela assessoria.
Informamos ainda que o telefone solicitado foi suspenso da base para que os acionamentos sejam paralisados. Por se tratar de um numero oriundo do cadastro bancário não é possível excluí-lo, por isso as ligações estão suspensas.
Aproveitamos o ensejo para lembra-la que um dos contratos tratados é o Cheque Especial cujo qual normalmente não possibilita parcelamento além de ter a maior taxa de juros do mercado.
Para tanto gostaríamos de verificar a melhor forma para solucionarmos os contratos.

Qualquer dúvida estou a disposição das 08:00 ás 17:00 de Segunda a Sexta-feira no ******* ******* ******* ou ******* *******.

Atenciosamente.
Cheque Nobre Mercantil LDTA.

Ligação

Resposta da empresa