Não respondem WhatsApp
Não resolvido
Caçapava - SP
03/12/2024 às 16:50
ID: 203573969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, na sexta feira entrei em contato para realizar um pagamento de débitos, me enviaram o boleto atualizado, realizei na sexta feira mesmo o pagamento. O pagamento foi concluído e os débitos quitados, porém ainda consta uma parcela em aberto que estava incluída nesse pagamento e eles não deram baixa. Entrei em contato por todos os meios e não estou obtendo ajuda, WhatsApp nem respondem mais.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:50
Boa tarde, Somos da Assessoria de Cobrança do Sesi/Senai, somos responsáveis apenas pelas negociações dos títulos em aberto que o SESI/SENAI nos envia. Só fazemos cobrança de parcelas em aberto com mais de 35 dias de vencidos, todas as baixas são realizados pelo próprio Sesi/Senai. O Sesi/SENAI, não permite que a gente negocie via cartão de crédito.
Não temos acesso ao portal, não fazemos nenhum tipo de alteração,seja de vencimento, ou de qualquer outra.
Peço que se for relacionado a prorrogação de pagamento, prazo de data, dúvidas de rematrícula, cancelamento, que procurem diretamente a instituição que seu (sua) filho (a) esteja matriculado.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 20:45
Resolvi o problema diretamente com a escola
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2024 às 21:08
Mariana, boa noite.
No dia 02/12/******* entrou em contato informando: Na sexta feira eu entrei em contato e me mandaram o valor atualizado da minha dívida. Porém ainda consta uma parcela em atraso e eu não consigo realizar a rematrícula.
Respondemos no mesmo dia que como pagou sexta vai entrar a baixa até quarta feira, Precisa ir verificando no portal.
A gente só recebe parcelas com mais de 35 dias de atraso, as parcelas de novembro, não recebemos ainda para cobrança, por isso pedimos para ir verificando no portal.
Como queria saber se tinha algo em aberto, em cobrança não tinha, somente no portal teria as informações necessárias. Peço desculpas por todo transtorno.