Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2020 às 00:06
ID: 112265181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido, porém ele não foi aprovado, pela msg disse que a operadora de cartão não aprovou, então tentei outro cartão e tb deu o mesmo erro. Mas mesmo assim debitou 12 vezes no meu cartão. A operadora cancelou 9 mas 3 foram aprovadas, um ABSURDO, quero uma resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 11:21
Olá Fernanda. Sugiro você verificar com a sua operadora de cartão, como você mesma disse ele NÃO foi aprovado. Pra nós consta também que não houve cobrança e por isso não receberemos o valor. A parcela mínima do nosso site, é de 40 reais, o valor da sua compra foi de R *******,00. Pelo nosso site, é impossível ter tido uma cobrança de 12x.
Eu recomendo você entrar novamente em contato com a sua operadora de cartão alegando que nós NÃO RECEBEMOS nenhum valor de compra sua. Se precisar enviamos os comprovantes pra você mostrar a eles. Como você fez a tentativa compra que não foi autorizada e hoje é segunda, verifique se já houve o estorno do valor. Aguardamos o contato.