Paguei mas não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2016 às 12:57
ID: 16175190
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na lj virtual cherie bijoux em Novembro, mas até agora não recebi nada.
Já estamos em Janeiro.O cliente tem q pagar em 2 dias mas para receber é outra conversa,isso porque o prazo da loja é de 6 dias.A loja diz que eu tenho que aguardar que um dia chega só não sabem quando e jogam a culpa nos correios,os quais não sabem informar nada.E o cliente que cumpriu com suas obrigaçoes que se https://******* é https://******* não podemos esquecer que a lei demora mas https://******* que eu queira devolver a mercadoria não posso porque ela não chega!!!Decepcionante.
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Resposta da empresa
12/01/2016 às 15:48
Olá
De fato você fez uma compra conosco no final de novembro, ela foi postada no dia 30-11-15.
Acho que houve um engano pois você não pagou o sedex que faz a entrega no prazo de 2 dias como mencionado por você e sim escolheu o método de frete grátis disponibilizado pela empresa que é o PAC.
Houve atraso sim em sua ******* sua encomenda e cobramos por diversas vezes uma resposta dos Correios. Contudo, as únicas informações disponíveis eram as que você também tinha através do código de rastreio, infelizmente os Correios do nosso país é deficiente o que acabar por prejudicar todos da [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço, tanto a empresa quanto o cliente.
Peço desculpas por todo inconveniente, ficamos felizes por saber que você recebeu sua encomenda a alguns dias conforme o status abaixo:
Objeto entregue ao destinatário
07/01/******* 18:22 Rio De Janeiro / RJ
Qualquer problema ou dúvida entre em contato conosco através do email para ter um atendimento mais ágil *******
Com certeza compensaremos o atraso em sua próxima compra, esperamos seu contato!
Atenciosamente
Equipe Cherie Bijoux