Pedido não entregue e números de atendimento não existem
Respondida
Belém - PA
15/05/2018 às 12:10
ID: 35377889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Em 12/04/******* fiz um pedido pelo site da Cherie Bijoux, já havia pedido uma vez e não tinha tido problema nenhum. Me encaminharam um e-mail informando que seria enviado por uma empresa de transporte privada cujo link de rastreio que me foi enviado nunca consegui acessar.
O ******* previsto pra ser entregue dia 09.05.******* e hoje são 15.05.******* e nem sinal do *******. Entrei no site e liguei para o telefone fixo e o celular informados lá e em ambos, quando telefono, diz que o número não existe. Gostaria que a empresa se posicionasse quanto ao meu pedido ou devolva meu dinheiro, caso tenha ocorrido algo.
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Resposta da empresa
24/05/2018 às 14:57
Olá Hanna, consta que você já recebeu a ******* houve um atraso por parte da empresa de transporte, pedimos desculpas por isso. Como já havia dito anteriormente pelo e-mail, todos os nossos canais de comunicação estão abertos em horário comercial, infelizmente pode ter havido problema no telefone na ocasião e o celular é de uso exclusivo para whatsapp. Ficam aqui nossos meios de comunicação caso seja necessário entrar em contato: Whatsapp:*******, E-mails ******* e *******. Telefone Fixo:*******. Estamos a disposição. Atenciosamente Equipe Cherie BIjoux