Falta de Entrega e Código de Rastreamento Inválido CHERIE MODA FEMININA
Respondida
Curitiba - PR
24/10/2024 às 15:31
ID: 200445509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 07/10/*******.
No dia 15/10 - entrei em contato para perfil informações atualizaram meu pedido como "Seu pedido está a caminho".
Hoje dia 24/10 - recebi uma mensagem de que meu produto está na alfandega sendo que não é uma compra internacional.
Consultei o código de rastreio que eles me passaram, e é o código de um produto que já foi entregue em no estado do PARÁ.
Mandei nova mensagem no chat e estou aguardando retorno.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 09:01
Olá Marina! Nossa Loja de CNPJ 30.*******.*******/*******77 não possui site e nosso perfil oficial é @cheriemodas / Atendemos pelo telefone de contato que esta em nosso perfil do instagram, ou pelo nosso direct. Infelizmente, existe este perfil falso no instagram @cheriemodaclub (também possuem site: Chérie Moda) que está usando nossos dados cadastrais e fotos de outra loja para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos tomando medidas legais e fazendo o possível para resolver a situação. Sentimos muito pelo transtorno, mas se possível, para nos ajudar e evitar que mais pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui], denunciar o site e o perfil falso @cheriemodaclub (comunicar que estão se passando por outra loja: @cheriemodas).
Em nosso perfil oficial @cheriemodas existe um destaque ([Editado pelo Reclame Aqui]), que contém uma reportagem, em que o delegado de nossa região também faz orientações para quem está caindo no [Editado pelo Reclame Aqui]. Novamente, sentimos muito pelo transtorno e temos fé que logo esses perfis falsos serão excluídos.