Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
27/04/2026 às 21:29
ID: 247119143
Realizei um pedido no dia 08/04, com pagamento confirmado na mesma data. Fui informada de que o prazo de entrega seria de 3 dias úteis após a postagem.
No dia 10/04, a empresa informou que o pedido havia sido postado, com previsão de entrega para o dia 15/04. No entanto, até o presente momento, não recebi o produto.
Tenho tentado entrar em contato diversas vezes, porém não obtenho retorno. Quando há resposta, apenas informam que irão verificar a situação, mas não dão nenhum posicionamento concreto.
Diante da falta de entrega e da ausência de suporte, também solicitei o reembolso do valor pago, mas não tive retorno até agora.
Aguardo uma solução urgente, seja com a entrega do produto ou a devolução do valor pago.