A loja não quer cancelar a compra

Respondida
Rio Verde - GO
08/06/2020 às 13:13
ID: 105964439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 26/05, pra receber antes do dias dos namorados, logo no outro dia recebi por email um código de rastreamento dos correios. Dias depois tentei consultar o código no site dos correios e o site informava que o pedido não havia sido postado que era pra aguardar. Mais ou menos uma semana depois entrei em contato com a loja pra saber o pq da compra não ter sido enviada. A moça que me atendeu disse que poderia estar faltando alguma peça mais que provavelmente no outro dia seria enviado. Entrei um contato outras vezes e não me responderam. Pedi então pra cancelar a compra e pararam de responder no whatsapp. Hoje entrei em contato de novo e sem resposta novamente. Hoje com 15 dias da minha compra o código de rastreamento informa a mesma coisa, que nao foi enviado e a loja não me responde.
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Resposta da empresa
01/07/2020 às 17:09
Boa tarde, como já conversamos por e-mail o estorno é realizado quando a encomenda volta para loja é feita a devolução imediata.
No seu caso já foi feiro o reembolso.
Att,
Diego Ferreira.