Arrependimento: comprei produto na Cherry Modas e entregue pela Shein
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 10:52
ID: 239065295
Estou extremamente decepcionada, fiz uma compra na Cherry Modas, e paguei R$ 263,80 reais pelo produto, pensando tratar-se de um site confiável. Recebi um maiô enorme, com tecido grosseiro e de extremo mal gosto, sendo o remetente a Shein!! Paguei o valor R$ 263,80 e no site da Shein, o mesmo produto custa R$ 80,00!!! Nunca comprei na Shein e não gosto de seus produtos. Achei o maiô muito feio e grande e solicitei orientações e providências (endereço para devolução do produto e reembolso do valor pago), mas, até agora a única resposta que recebi é que não fazem troca ou devolução de maiô, em função de higiene, e, que poderia me dar um cupom especial. Estou seguindo corretamente o passo a passo do consumidor, com tratativas diretas com o SAC da empresa para devolução e reembolso do valor. Estou dentro do prazo de arrependimento de compra do produto, de acordo com as normas vigentes. "O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicílio). O consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias, sem justificativa, recebendo de volta qualquer valor pago, incluindo frete, sem custos adicionais". Recebi o produto em 24/01/2026, sendo hoje dia 28/01/2026. Não sei para onde devolver, pois não tive orientação do SAC quanto ao endereço para enviar o produto, constando no site 2 endereços da empresa: Cherry Modas CNPJ: *****, Rodovia José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Florianópolis, SC ***** e Cherry Modas, Nely Alves da Silva, 293, Lomba da Palmeira, Sapucaia do Sul, RS, *****, BR. Desta forma, concluindo, espero resolver amigavelmente com a Empresa Cherry Modas, devolvendo o produto e reembolso do valor pago.