Erro na cor do produto ***** e recusa de troca pela *****, apesar do direito do consumidor.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 09:38
ID: 248387855
Comprei um produto na *****, chamado *****, pedi na cor castanho escura me mandaram erroneamente castanho médio. Eu estava viajando e só vi o produto doze dias após a entrega. Eles se recusam a trocar sendo que, pelo código do consumidor, tenho o direito a 30 dias de troca porque o produto veio errado. Está lacrado.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:52
Eles não se importam com o código do consumidor. Mandam errado o produto e não estão nem aí. Nada confiáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 20:18
Olá boa noite,
Enviamos no seu e-mail a etiqueta para a troca.
Obrigada.