Produto diferente da descrição, dificuldade de contato e solicitação de devolução na Cherry Modas.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/10/2025 às 11:47
ID: 228827855
Realizei uma compra pelo site da Cherry Modas e o produto não atendeu às expectativas da foto e da descrição (a cor é muito diferente). Queria apenas trocar o produto, o telefone da loja não está habilitado a receber ligações, há o símbolo do WhatsApp mas a loja não tem WhatsApp, não respondem no direct do Instagram e só responderam meu e-mail 1 vez, perguntando se eu queria trocar o tamanho também, depois não apareceram mais. Agora quero apenas devolver o produto e receber o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 20:56
Olá,
Nosso canal oficial para trocas e devoluções são por e-mail. Vimos que foi feita a troca e inclusive o novo produto foi entregue na data de hoje.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:18
O atendimento poderia ser mais acessível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8