Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 09:11
ID: 244370965
Comprei no dia 02/03. Não recebi até o momento. Não retornam emails, não atendem ligações, não dão nenhuma satisfação sobre o problema e sua solução.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:19
Olá boa tarde,
Pedimos desculpas pela demora para retornar, temos filas de atendimento e nem sempre conseguimos responder com agilidade. Mas o seu e-mail foi respondido com o código de rastreio e status.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:09
A resposta da empresa não condiz com a realidade.
Desde o início, a empresa não atendeu telefone, nem mesmo pelo SAC, e não retornou nenhum dos meus e-mails. Somente passou a se manifestar após a abertura de reclamação no Procon.
Ainda assim, a situação permanece sem resolução ao contrário do que afirma. A empresa segue reativa e a demanda, simples de resolver, continua em aberto.
Mantenho minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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