Reembolso e devolução de produto não efetuados, com falta de retorno da empresa e mau atendimento.
Respondida
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 21:24
ID: 253829411
Fiz uma compra que chegou dia 10/07/2026.
Solicitei cancelamento e não recebi o código para devolver o produto.
E não recebi orientações para devolução e o meu reembolso do valor pago.
Empresa não responde e-mail.
***** não trata com respeito o consumidor.
Solicito ajuda para :
obter meu reembolso do valor e devolução do produto.
Estou exercendo meu direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Meu CPF *****.
Número do pedido *****.
No pacote constou: *****.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 20:35
Olá,
Em momento algum lhes desrespeitamos por e-mail e a sua solicitação foi atendida, enviamos o código para devolução. O processo ser moroso e demorar um pouco mais para resolver não significa que não tratamos bens, se trata de processos internos e demanda de atendimento.
Obrigada.