Vestido não entregue a tempo, cliente solicita cancelamento e estorno do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 15:04
ID: 249483883
Efetuei a compra do produto Vestido Plus Size Curto Para Festa Tecido Brilhoso Azul Marinho G1, pois o vestido seria utilizado em um evento específico.
No entanto, o pedido não foi entregue a tempo e, devido ao atraso, o evento para o qual a peça seria usada já ocorreu, tornando a compra sem utilidade para mim.
Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago, inclusive já enviei e-mail formal à loja pedindo o cancelamento, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Gostaria de uma solução urgente, com o cancelamento da compra e estorno do valor pago, considerando o atraso na entrega e a perda da finalidade do produto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 20:45
Olá,
Estorno realizado e enviado o comprovante via e-mail.
Obrigada.