Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após a compra
Resolvido
Santos Dumont - MG
13/10/2025 às 11:39
ID: 229188773
Fiz uma compra e ainda não recebi a mercadoria tento entrar em contato e ninguém me responde Estou aguardando resposta prazo de entrega para o dia 10/10 só que ninguém me dá retorno nenhum nem de ligação nem do WhatsApp nenhum jeito que eu tento entrar em contato eles me respondem pedido grande e eles não me não me Retornam gostaria de ter um retorno porque acho que levei um belo de um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:29
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno que você enfrentou durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi enviado e consta como entregue. Entendemos que a demora na atualização das informações e a dificuldade de contato podem ter gerado preocupação e insegurança, e lamentamos por essa experiência.
Também identificamos que houve atraso no processo de entrega por parte da transportadora contratada, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou suporte relacionado ao seu pedido, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp: (62) 99420-3049.
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Cherry
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:31
Recebi as mercadorias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5